- 28,801
- 46
- 8 Ноя 2022
Маркировка обошлась бизнесу в 20 млрд рублей.
<div class="articl-text-cover" style="position:relative;width:100%;max-width:800px;margin-left:auto;margin-right:auto;aspect-ratio:1200/675;margin-bottom:2rem;overflow:hidden">
<div itemprop="articleBody">Массовые и автоматизированные звонки от компаний начали обрываться до соединения с абонентами. Мобильные операторы блокируют вызовы без обязательной маркировки и договоров на передачу соответствующих данных. Сотовые компании объясняют ограничения требованиями закона и защитой клиентов от спама , а представители фиксированной связи заявляют о финансовых потерях и спорной обработке трафика, пишет «Коммерсантъ».
Обязательная маркировка звонков от юридических лиц действует с первого сентября 2025 года. Новые требования должны помочь гражданам отличать обращения легального бизнеса от звонков мошенников, которые представляются сотрудниками банков, государственных учреждений и других организаций.
«Вымпелком», «МегаФон», МТС и Т2 берут в среднем около 30 копеек за каждую попытку вызова. Плата взимается независимо от ответа абонента и фактического соединения. Расходы несет компания, которая инициирует звонок, а для получателя услуга остается бесплатной. Ранее участники рынка оценивали общие затраты российского бизнеса на маркировку более чем в 20 млрд рублей.
Закон «О связи» признает массовые вызовы без договора с мобильным оператором незаконными. «МегаФон» блокирует выявленный трафик и объясняет ограничения соблюдением лицензионных требований и защитой абонентов. С начала 2026 года количество звонков с признаками массового обзвона, поступающих в сеть компании от операторов фиксированной связи, выросло на 155%.
«Вымпелком» заранее предупредил корпоративных клиентов о новых требованиях, предложил заключить необходимые соглашения и предоставил время для изменения рабочих процессов. Т2 сообщил, что договоры на маркировку оформили 99,9% клиентов, занимающихся массовыми вызовами. Остальные звонки компания не блокирует, однако трафик наиболее активных распространителей спама обрабатывает голосовой ассистент. МТС комментировать ситуацию не стал.
Платная маркировка может сделать серый телеспам экономически невыгодным. Каждый вызов обходится инициатору примерно в 30–50 копеек, причем расходы возникают даже при отсутствии ответа. При обзвоне миллионов номеров затраты быстро растут, поэтому спрос может сместиться в сторону легальных колл-центров . Мобильные операторы одновременно получают дополнительный доход от маркировки и проверки корпоративных номеров.
Операторы «большой четверки» ранее разработали единую систему маркировки звонков от организаций. Открытые программные интерфейсы позволяют компаниям обмениваться данными и связывать названия организаций с телефонными номерами. Система также должна упростить взаимодействие между крупными и небольшими участниками телекоммуникационного рынка.
Представители фиксированной связи оценивают последствия блокировок иначе. По их данным, мобильные операторы все чаще ограничивают вызовы из сетей компаний, которые не заключили договоры на передачу платной маркировки. Блокировки сокращают объем пропускаемого трафика и приводят к финансовым потерям операторов фиксированной связи.
Отдельные претензии связаны с обработкой заблокированных вызовов. Представители отрасли утверждают, что мобильные операторы в некоторых случаях не сбрасывают звонок, а переводят вызов на автоответчик. Сеть присваивает соединению статус ответа, после чего исходящая сторона должна оплатить звонок, хотя абонент не участвовал в разговоре.
Мобильный оператор при подобной схеме получает плату за соединение между сетями. Представители фиксированной связи считают практику неправомерной, поскольку система регистрирует платный вызов без фактического разговора с получателем. Позиция мобильных компаний по приведенным обвинениям в публикации не представлена.
Споры также вызывает порядок передачи сведений о звонящем юридическом лице. Оператор, из сети которого поступает вызов, обязан передать данные для маркировки, однако четкий механизм обмена информацией пока не сформирован. Фиксированные операторы направляют сведения мобильным компаниям, в том числе через системы электронного документооборота.
Представители фиксированной связи утверждают, что мобильные компании могут не учитывать информацию, переданную через электронный документооборот. В результате вызов остается без маркировки и попадает под блокировку, хотя исходящий оператор ранее направил необходимые данные. Ответственность за отсутствие подписи фактически возлагается на оператора фиксированной связи, который теряет выручку и сталкивается с претензиями корпоративного клиента.
<div class="articl-text-cover" style="position:relative;width:100%;max-width:800px;margin-left:auto;margin-right:auto;aspect-ratio:1200/675;margin-bottom:2rem;overflow:hidden">
<div itemprop="articleBody">Массовые и автоматизированные звонки от компаний начали обрываться до соединения с абонентами. Мобильные операторы блокируют вызовы без обязательной маркировки и договоров на передачу соответствующих данных. Сотовые компании объясняют ограничения требованиями закона и защитой клиентов от спама , а представители фиксированной связи заявляют о финансовых потерях и спорной обработке трафика, пишет «Коммерсантъ».
Обязательная маркировка звонков от юридических лиц действует с первого сентября 2025 года. Новые требования должны помочь гражданам отличать обращения легального бизнеса от звонков мошенников, которые представляются сотрудниками банков, государственных учреждений и других организаций.
«Вымпелком», «МегаФон», МТС и Т2 берут в среднем около 30 копеек за каждую попытку вызова. Плата взимается независимо от ответа абонента и фактического соединения. Расходы несет компания, которая инициирует звонок, а для получателя услуга остается бесплатной. Ранее участники рынка оценивали общие затраты российского бизнеса на маркировку более чем в 20 млрд рублей.
Закон «О связи» признает массовые вызовы без договора с мобильным оператором незаконными. «МегаФон» блокирует выявленный трафик и объясняет ограничения соблюдением лицензионных требований и защитой абонентов. С начала 2026 года количество звонков с признаками массового обзвона, поступающих в сеть компании от операторов фиксированной связи, выросло на 155%.
«Вымпелком» заранее предупредил корпоративных клиентов о новых требованиях, предложил заключить необходимые соглашения и предоставил время для изменения рабочих процессов. Т2 сообщил, что договоры на маркировку оформили 99,9% клиентов, занимающихся массовыми вызовами. Остальные звонки компания не блокирует, однако трафик наиболее активных распространителей спама обрабатывает голосовой ассистент. МТС комментировать ситуацию не стал.
Платная маркировка может сделать серый телеспам экономически невыгодным. Каждый вызов обходится инициатору примерно в 30–50 копеек, причем расходы возникают даже при отсутствии ответа. При обзвоне миллионов номеров затраты быстро растут, поэтому спрос может сместиться в сторону легальных колл-центров . Мобильные операторы одновременно получают дополнительный доход от маркировки и проверки корпоративных номеров.
Операторы «большой четверки» ранее разработали единую систему маркировки звонков от организаций. Открытые программные интерфейсы позволяют компаниям обмениваться данными и связывать названия организаций с телефонными номерами. Система также должна упростить взаимодействие между крупными и небольшими участниками телекоммуникационного рынка.
Представители фиксированной связи оценивают последствия блокировок иначе. По их данным, мобильные операторы все чаще ограничивают вызовы из сетей компаний, которые не заключили договоры на передачу платной маркировки. Блокировки сокращают объем пропускаемого трафика и приводят к финансовым потерям операторов фиксированной связи.
Отдельные претензии связаны с обработкой заблокированных вызовов. Представители отрасли утверждают, что мобильные операторы в некоторых случаях не сбрасывают звонок, а переводят вызов на автоответчик. Сеть присваивает соединению статус ответа, после чего исходящая сторона должна оплатить звонок, хотя абонент не участвовал в разговоре.
Мобильный оператор при подобной схеме получает плату за соединение между сетями. Представители фиксированной связи считают практику неправомерной, поскольку система регистрирует платный вызов без фактического разговора с получателем. Позиция мобильных компаний по приведенным обвинениям в публикации не представлена.
Споры также вызывает порядок передачи сведений о звонящем юридическом лице. Оператор, из сети которого поступает вызов, обязан передать данные для маркировки, однако четкий механизм обмена информацией пока не сформирован. Фиксированные операторы направляют сведения мобильным компаниям, в том числе через системы электронного документооборота.
Представители фиксированной связи утверждают, что мобильные компании могут не учитывать информацию, переданную через электронный документооборот. В результате вызов остается без маркировки и попадает под блокировку, хотя исходящий оператор ранее направил необходимые данные. Ответственность за отсутствие подписи фактически возлагается на оператора фиксированной связи, который теряет выручку и сталкивается с претензиями корпоративного клиента.
- Источник новости
- www.securitylab.ru
